Kart sahibi
Kartımı nereden alırım?
Kartı belediyeniz ya da odanız verir. Başvuruyu onlar alır. SosyoKart başvuru almaz.
Kartıma ne zaman para yatar?
Bunu kartı veren kurum belirler. Bakiyenizi her zaman ekrandan görebilirsiniz.
Bakiyemi nasıl görürüm?
İnternette sosyokart.com/vatandas adresine girin. Kart numaranızı ve telefonunuza gelen kodu yazın.
Mesaj gelmedi. Ne yapayım?
Esnaf kodu yeniden gönderebilir. Yine gelmezse telefon numaranızı kuruma kontrol ettirin.
Telefon numaram değişti.
Kartı veren kuruma haber verin. Kodlar kayıtlı numaraya gelir.
Telefonum yok. Nasıl alışveriş yaparım?
Kurum izin verdiyse küçük alışverişte kart şifrenizi ekrana kendiniz yazarsınız. Üst sınırı kurum belirler.
Kartım kayboldu.
Bakiye ekranında "Kartımı kaybettim" düğmesine basın. Kart dondurulur. Yeni kart verilince kalan para yeni karta geçer.
Kart şifremi unuttum.
Kartı veren kuruma başvurun.
Kart hangi dükkânlarda geçer?
Camında "SosyoKart burada geçer" yazan dükkânlarda. Bakiye ekranında dükkân listesi de vardır.
Ne alabilirim, ne alamam?
Bunu kartı veren kurum belirler. Bazı destekler yalnız bir tür dükkânda geçer, örneğin kırtasiye.
Paranın son tarihi var mı?
Kampanyaya göre değişir. Son tarih bakiye ekranında yazar. 7 gün önce size hatırlatma mesajı gelir.
Başkası kartımı kullanabilir mi?
Kod sizin telefonunuza gelir. Kodu söylemezseniz alışveriş olmaz.
Biri telefonda kod istedi.
Kodu söylemeyin. Kimse sizi arayıp kod istemez. Kod yalnız kasada söylenir.
Esnaf
Uygulama indirmem gerekir mi?
Hayır. Telefonunuzun internetinden (Chrome, Safari gibi) sosyokart.com/giris adresine girersiniz.
Hangi cihaz olur?
İnterneti olan telefon, tablet ya da bilgisayar. POS cihazı gerekmez.
Nasıl katılırım?
Belediyenize ya da odanıza başvurun. Kurum size davet mesajı gönderir.
Müşteriye mesaj gelmezse?
"Kodu tekrar gönder" düğmesine basın. Kurum izin verdiyse kart şifresiyle de alabilirsiniz.
Yanlış tutar yazdım.
Kod söylenmeden işlemi iptal edin. Ödeme tamamlandıysa ekrandan iade talebi yapın.
Param ne zaman, nereye yatar?
Kurumun belirlediği ödeme gününde banka hesabınıza (IBAN) yatar.
Birden fazla kasam var.
Her kasa için kasiyer hesabı açabilirsiniz.
Belediye ve oda kartını birlikte alabilir miyim?
Evet. İki kurum da sizi kabul ettiyse aynı hesaptan alırsınız.
Kurum
Hangi kurumlar kullanabilir?
Belediyeler, ticaret odaları, esnaf ve meslek odaları.
Kartları kim basar?
Sistem baskı dosyasını hazırlar. Kartları anlaştığınız matbaada bastırırsınız.
Kişisel veriler nasıl korunur?
Şifreli saklanır. Listede adlar gizli görünür. Sponsor hiç görmez.
Esnafa ödemeyi kim yapar?
Kurum yapar. Sistem ödeme gününde listeyi ve banka dosyasını hazırlar.
Kampanyayı belli dükkânlarla sınırlayabilir miyiz?
Evet. Dükkân türüyle sınırlayabilirsiniz. Örneğin yalnız kırtasiye.
Raporları dışarı alabilir miyiz?
Evet. İşlem dökümünü tablo dosyası (CSV) olarak indirirsiniz.
Sponsor
Raporda kimlerin adı görünür?
Hiç kimsenin. Rapor yalnız toplamları gösterir.
Logom nerede yer alır?
İzninizle kartların arka yüzüne basılır.
Desteğim hangi kampanyaya gider?
Kurumla birlikte seçtiğiniz kampanyaya.
Sorunuz mu var?
Kartınızla ilgili sorular için kartı veren kuruma (belediyenize ya da odanıza) sorun.